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공지사항 자주묻는 질문 이용안내 1:1문의

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질문/답변
	취소/환불/교환	반품은 언제까지 가능한가요?
■ 취소, 환불, 교환, 반품 안내 -공정거래위원회가 인증한 표준 약관에 의거, 상품 청약철회는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내까지 가능합니다. -취소/반품/교환/배송/환불 신청방법 1) 미결제인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 주문 배송조회>상세 보기>주문 취소 2) 결제 후 취소는 고객센터(080-022-9875)로 문의해 주시기 바랍니다. -청약철회 기간이라도 다음과 같은 사유는 교환 및 반품이 불가함을 양지해 주시기 바랍니다. (고객님의 단순한 변심으로 인한 교환, 반품 및 환불 시 요구되는 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다) * 교환 및 반품이 불가능한 경우 -고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.) -고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 -시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 * 교환 및 반품이 가능한 경우(왕복 배송비는 공급업체가 부담합니다) -공급받은 재화 등의 내용이 표시 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. -제품의 교환 및 반품 시 반드시 제품이 입고 확인된 후 교환, 취소 처리가 가능합니다. (제품 회수와 입고 확인에는 5~7일가량의 시간이 소요됩니다) -소비자 보호 규정에 의거 재화 등을 반환받은(입고 받은) 날로부터 영업일(공휴일, 기타 휴무일 제외) 3일 이내에 결제금액을 환불해 드립니다. -교환 및 반품 주소 : 상품 수령 시 이용되었던 택배사를 통해 박스나 비닐포장에 기재되어 있는 주소로 보내주시기 바랍니다.
	취소/환불/교환	상품을 반품했는데 환불은 언제 되나요?
-제품의 교환 및 반품 시 반드시 제품이 입고 확인된 후 교환, 취소 처리가 가능합니다. (제품 회수와 입고 확인에는 5~7일가량의 시간이 소요됩니다) -소비자 보호 규정에 의거 재화 등을 반환받은(입고 받은) 날로부터 영업일(공휴일, 기타 휴무일 제외) 3일 이내에 결제금액을 환불해 드립니다.
	서비스/기타	적립한 적립금은 언제까지 사용할 수 있나요?
이벤트를 통해 지급된 적립금의 경우 해당 이벤트에 따라 적립금 유효기간이 적용되고 일반 구매 적립금의 경우 따로 유효기간이 없습니다.
	배송문의	주문한 상품은 언제 배송되나요?
광동스펀몰에서 주문하신 상품 배송가능 예정일은 당일 오전 10시 주문까지 당일 출고 해드리고 있습니다. (단, 토, 일, 공휴일은 제외됩니다.) 배송 가능 예정일은 상품에 따라 다를 수 있으며, 배송예정일보다 배송이 지연될 경우 별도의 안내를 드립니다. 무통장 입금, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내(최장 7일 이내) 입력하신 배송지로 주문상품이 도착하게 됩니다. 배송기간은 주문하신 상품에 따라, 지역별/업체별 상황에 따라 변경될 수 있으며, 도서/산간/오지 지역 등은 배송예정일 보다 배송이 오래 걸릴 수 있습니다.
	배송문의	주문하는 금액이 3만원이 넘는데 배송비가 나오네요
무료배송은 실제 결제하신 금액을 기준으로 적용되므로, 쿠폰 등을 이용한 할인 이후 실제 결제하시는 금액이 3만원 미만일 경우 배송비가 부과될 수 있습니다. 또한 일부 품목의 경우 유료배송정책을 따르고 있습니다.
	취소/환불/교환	반품 배송비는 어떻게 결제하나요?
고객님 부담의 반품 택배비가 발생할 경우 반품 택배비는 차감되어 환불됩니다.
	서비스/기타	적립한 포인트는 어디서 확인 할 수 있나요?
메인 화면 상단의 ‘MYPAGE’ 아이콘을 클릭 하면 적립금 확인이 가능합니다.
	취소/환불/교환	반품 신청은 어떻게 해야 하나요?
반품을 원하실 경우 1:1 문의 게시판에 반품접수를 해주시면 됩니다.
	서비스/기타	발급된 쿠폰은 언제까지 사용할 수 있나요?
메인 화면 상단의 ‘MYPAGE’ 아이콘을 클릭 후 쿠폰 아이콘을 클릭하여 쿠폰내역에서 사용기간 확인 가능합니다.
	배송문의	택배사는 어디인가요?
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